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お知らせ

2026.06.25

【重要】「BIGLOBEメール」をご利用のお客様へ：不正アクセスに伴うパスワード変更およびメール設定変更のお願い

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社のお客様がご利用されている可能性のある「BIGLOBEメール」におきまして、同メールシステムの提供元であるKDDI株式会社のシステムに対する不正アクセスが発生いたしました。

これにより、本システムの脆弱性が悪用され、BIGLOBEを含む対象プロバイダをご利用のユーザーのメールアドレスおよびパスワードが外部に漏えいした可能性があるとの発表がございました。

つきましては、KDDIおよびBIGLOBEからの案内に基づき、弊社からも注意喚起としてお知らせいたします。

当該サービスをご利用中のお客様におかれましては、大切なデータを確実に保護し、将来的・潜在的な不正利用などのリスクを排除するため、大変お手数ではございますが、BIGLOBEからの案内に従い、早急に「BIGLOBEパスワード」のご変更、およびご利用中のメールソフト（Outlook等）の設定変更のご検討と実施を推奨いたします。

実施の手順については、下記をご覧ください。

目次（対応手順）

※メールソフトの設定は、お客様のご利用方式（POPまたはIMAP）に合わせていずれかをご参照ください。

STEP 1-A（一般会員様向け）：「BIGLOBEパスワードの変更」手続き手順

オンラインでのBIGLOBEパスワードの変更手順をご案内します。

■事前のご準備

お客さま確認のため、ログインメールアドレスもしくはユーザIDとBIGLOBEパスワードを入力する場合があります。

お手元にBIGLOBE会員証もしくは接続ID通知書をご用意ください。

※「BIGLOBEパスワード」を変更した場合は、書面に記載の「BIGLOBEパスワード」はご利用いただけません。ご注意ください。

1. １．BIGLOBEのマイページへアクセスして、ログインメールアドレスまたはユーザIDとBIGLOBEパスワードを入力ログインします。

▼ BIGLOBE マイページ

https://login.sso.biglobe.ne.jp/scpf_op/auth.php?custom_id=mypage

※お客さまのログイン状態によっては、この画面が表示されず、すぐに次の手順の画面になることもあります。

2. ［現在のBIGLOBEパスワード］［新しいBIGLOBEパスワード］を入力したあと、［変更する］ボタンをクリックする。

3. この画面が表示されたら、［はい］ボタンをクリックする。

4. この画面が表示されたら、手続き終了です。

【重要】BIGLOBEパスワードを変更した場合、ご利用のメールソフトのパスワード設定も変更が必要です。

メールソフトの設定変更手順は、下記をご覧ください。

■ STEP 1-B（法人会員様向け）：「BIGLOBEパスワードの変更」手続き手順（管理者ユーザー）

＜管理者パスワードの変更＞をご案内します。

1. BIGLOBEオフィスのサイトへアクセスして、「マイページ」へ管理者でログインします。

▼ BIGLOBEオフィス

https://biz.biglobe.ne.jp/index.html

2. 管理者のBIGLOBE ID でログオンします。

3. ログオンしたら、右上のアイコンを選択して「管理者情報」を選択します。

4. 「BIGLOBEパスワード」の「変更する」を選択します。

※接続パスワードを変更すると、このBIGLOBE ID で接続しているインターネット接続が切断してしまうのでご注意ください。

5. パスワードの変更画面が表示されるので、パスワードを変更します。

6. 変更完了です。

管理者で使用しているBIGLOBE ID のメールパスワードも変更になっています。

【重要】BIGLOBEパスワードを変更した場合、ご利用のメールソフトのパスワード設定も変更が必要です。

メールソフトの設定変更手順は、下記をご覧ください。

■ STEP 1-B（法人会員様向け）：「BIGLOBEパスワードの変更」手続き手順（一般ユーザー）

＜一般ユーザーのパスワード変更方法＞をご案内します。

1. BIGLOBEのパスワード変更サイトへアクセスし、「ログイン」から変更するメールのBIGLOBE IDでログインします。

※メールアドレスのBIGLOBE ID が不明な場合は「BIGLOBE ID」の確認方法をご確認ください。

▼ BIGLOBEパスワード変更サイト

https://biz-mypage.sso.biglobe.ne.jp/mng/member/password/edit

2. パスワード変更を促す画面が表示されます。

現在のパスワードと、変更後の新しいパスワードを入力して変更してください。

※パスワード変更の画面が表示されず、メニュー画面が表示された場合は、「BIGLOBEパスワード変更」を選択してください。

【重要】BIGLOBEパスワードを変更した場合、ご利用のメールソフトのパスワード設定も変更が必要です。

メールソフトの設定変更手順は、下記をご覧ください。

- STEP 2-A：Outlook メールのパスワード変更手順（POP）
- STEP 2-B：Outlook メールのパスワード変更手順（IMAP）

■ HELP：「BIGLOBE ID」が分からない場合の確認方法

＜BIGLOBE ID の確認方法＞をご案内します。

1. BIGLOBEオフィスのサイトへアクセスして、「マイページ」へ管理者でログオンします。

※「STEP 1-B（法人会員様向け）：「BIGLOBEパスワードの変更」手続き手順（管理者ユーザー）」のログオン手順と同じです。

▼ BIGLOBEオフィス

https://biz.biglobe.ne.jp/index.html

2. 左メニューの「利用者管理」→「利用者一覧」から BIGLOBE ID を確認できます。

個人のメールアドレスが紐づいている該当の BIGLOBE ID を確認してください。

※管理者から一般ユーザーのパスワード変更はできませんので、「STEP 1-B（法人会員様向け）：「BIGLOBEパスワードの変更」手続き手順（一般ユーザー）」にて変更してください。

※VPN接続やインターネット接続用アカウントのパスワードを変更すると、ネットワークが接続できなくなりますのでご注意ください。

■ STEP 2-A：Outlook メールのパスワード変更手順（POP）

WebでのBIGLOBEパスワード変更が完了した後、OutlookでPOP接続をご利用の場合のパスワード更新手順をご案内します。

1. プロファイルの管理画面を開く

インターネットに接続した状態でOutlookを起動し、メニューバーの［ファイル］をクリックします。

「アカウント情報」画面が表示されたら、［アカウント設定］をクリックし、表示されたメニューから［プロファイルの管理］をクリックします。

2. 電子メールアカウントの変更画面を開く

「メール設定」画面が表示されますので、［電子メールアカウント］をクリックします。

※「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は［はい］をクリックしてください。

続いて「アカウント設定」画面が表示されます。パスワードを変更するBIGLOBEのアカウントを選択し、［変更］をクリックします。

3. 新しいパスワードの入力とテスト

「アカウントの変更」画面が表示されます。以下の項目を設定し、［次へ］をクリックします。

- パスワード： STEP 1で変更した「新しいBIGLOBEパスワード」を入力します。
- パスワードを保存する：チェックを入れます。
- ［次へ］をクリックしたらアカウント設定を自動的にテストする：チェックを入れます。

4. 設定の完了

「テストアカウント設定」画面が表示され、設定したアカウント宛にテストメールが送信されます。「状況」欄が［完了］と表示されましたら、［閉じる］をクリックします。

「すべて完了しました」という画面で［完了］をクリックし、開いている「アカウント設定」画面や「メール設定」画面をすべて［閉じる］ボタンで閉じます。

最後に受信トレイにテストメールが届いていることを確認して設定完了です。