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お知らせ
「AI電話対応」栃木県那須町様、2026年2月より運用開始
この度、栃木県那須町様に「AI電話対応」の導入が決定しました。
24時間365日のスムーズな住民サービスを支援いたします。
「AI電話対応」とは
本サービスは、開庁時間や手続き案内といったよくある問合せにAIが一次対応を行うシステムです。
カタログについては、こちらからご確認ください。
「AI電話対応」導入のメリット
① 24時間365日の対応
夜間や休日、繁忙期でも住民をお待たせすることなく、いつでも「聞ける」窓口を実現します。
② 職員の業務軽減
定型的な問い合わせをAIが受け止めることで、職員は相談や判断が必要な「人でなければできない業務」に集中できます。
③ 内容の可視化
通話内容は履歴として蓄積・分析が可能で、FAQの改善や住民ニーズの把握に活用できます。
