サーバーが止まった。パソコンが起動しない。見慣れないメールが届いた。——そのたびに「社内でいちばん詳しい人」が自分の仕事を中断して対応する。専任の担当者を置きにくい会社では、これが日常になりがちです。

ITまるごと安心サポートサービスは、サーバー・ネットワーク・パソコン・セキュリティ・バックアップまで、会社のITまわりをまとめてお任せいただける運用・保守サポートです。御社の情報システム部門の代わりとして、私たちが継続的にお預かりします。

こんなお悩みはありませんか

• IT担当がいない。いても一人で、本来の業務との兼務で手が回らない
• トラブルのたびに業務が止まる。夜間や休日の異常に、誰も気づけていない
• サーバーやセキュリティの管理が、特定の人の頭の中だけにある
• 機器の保守期限やライセンスの更新時期を、把握しきれていない
• 「これはどこに連絡すればいいのか」が、機器やメーカーごとにバラバラ

「まるごと」の中身

必要な範囲だけを選んでいただくこともできます。まずは監視だけ、という形からでも構いません。

サービスの特徴

監視は、24時間365日

障害でいちばん困るのは、止まったこと自体より「止まっていたことに誰も気づかなかった時間」です。サーバーやネットワークの死活監視は、ツールで24時間365日おこなっています。人が見ていない時間帯に起きた異常も記録に残るため、いつ・何が起きたのかをさかのぼって確認できます。

窓口をひとつに。「どこに聞けば」がなくなります

サーバーはA社、パソコンはB社、ネットワークはC社——と分かれていると、原因がどこにあるか分からない障害でたらい回しになります。まとめてお引き受けすることで、切り分けごと私たちが引き取ります。メーカーを問わず対応しますので、既存の機器を入れ替えていただく必要はありません。

セキュリティは、私たち自身が問われてきた分野です

私たちは2006年からISMS（ISO/IEC 27001）とプライバシーマークを取得・運用しています。お客様の情報をお預かりする立場として、自分たちが審査を受け続けてきました。「何をどこまでやれば十分か」の線引きを、実際に運用してきた経験からご説明できます。

同じ仕組みで、自社を守っています

サーバーの死活監視も、納品した機器の保守契約の期限管理も、まず自社の運用のために自分たちで作り、日々動かしている仕組みです。お客様にお勧めする前に、自分たちで使って運用の勘所をつかんでいます。

ご利用開始までの流れ

よくあるご質問

Q. 費用はどれくらいかかりますか。

A. お預かりする機器の台数やサポート範囲によって変わるため、個別にお見積りしています。「この範囲ならいくら」を先にお出ししますので、そこからご相談ください。

Q. 全部でなくても、一部だけお願いできますか。

A. できます。サーバーの監視だけ、セキュリティまわりだけ、という形からでも構いません。運用しながら範囲を広げていかれるお客様もいらっしゃいます。

Q. すでに他社と保守契約を結んでいます。

A. 現在の契約の切れる時期に合わせて切り替えることも、対象を分けて併用することもできます。まず今の契約でどこまで見てもらえているのかを整理するところから、お手伝いします。

Q. 遠方でも対応できますか。

A. 監視とリモートサポートが中心になるため、距離があってもお引き受けできます。現地での作業が必要な場合の対応は、範囲を決めるときにご相談ください。

Q. 機器の購入から相談できますか。

A. できます。サーバー・パソコン・ネットワーク機器の選定と導入も承っています。導入した機器をそのまま保守に含められるので、「買った後は自分たちで」にはなりません。

関連サービス

• 継守（つぐもり）― ソフトウェア第三者保守サービス：機器ではなく、古い業務システムそのものの保守を引き継ぎます。
• 認証アセスメントサービス：取引先からセキュリティ基準への対応を求められている場合は、認証の取得までご支援します。
• レガシー言語マイグレーションサービス：老朽化した業務システムを、動かし続けられる形へ作り替えます。

まずはご相談ください

「何にどこまで困っているのか、自分たちでも整理できていない」——その段階からで大丈夫です。いまのIT環境をうかがって、放っておくと危ないところと、当面は問題ないところを一緒に切り分けるところから始めましょう。ご相談は無料です。

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